Vernieuwde onderzoeksopzet
Omdat de wereld van lease en onderzoek sterk in beweging zijn is er dit jaar gekozen voor een vernieuwde opzet en spelregels. De vernieuwde opzet heeft als doel de betrouwbaarheid en de toegevoegde waarde van het onderzoek te verhogen. Er zijn 2 mogelijkheden om deel te nemen.
- Eenmalig onderzoek
- Doorlopend onderzoek
Om een betrouwbaarder beeld te krijgen is het dit jaar niet meer mogelijk om zelf klanten uit te nodigen. Feedback Company zal voor de eenmalige onderzoeken op basis van een door de leasemaatschappij aangeleverd klantenbestand de doelgroep(en) uitnodigen door middel van een random steekproef.
De vernieuwde onderzoeksopzet biedt leasemaatschappijen inzicht in de tevredenheid over leasemaatschappijen via het onderzoeksplatform vzr.tevreden.nl. Tevens zullen in december 2021 de resultaten van het onderzoek bekendgemaakt en gebruikt worden voor de verkiezing “Beste Leasemaatschappij 2021”.
Ieder onderzoek dat Feedback Company uitvoert kent een onderzoeksopzet, zodat het voor alle partijen helder is hoe het onderzoek uitgevoerd dient te worden. De onderzoeksopzet voor het onderzoek Leasemaatschappij van het Jaar kunt u downloaden:
Vragenlijsten 2021