Leasemaatschappij van het jaar

  • LEASERIJDERS

    Verzamelen van ervaringen van zakelijke en private leaserijders over de dienstverlening van hun leasemaatschappij.

  • WAGENPARKBEHEERDERS

    Verzamelen van ervaringen van wagenparkbeheerders over de dienstverlening van hun leasemaatschappij.

  • RAPPORT

    De ervaringen van leaserijders en wagenparkbeheerders leiden tot een rapport waarin de resultaten komen te staan.

Vernieuwde onderzoeksopzet

Omdat de wereld van lease en onderzoek sterk in beweging zijn is er dit jaar gekozen voor een vernieuwde opzet en spelregels. De vernieuwde opzet heeft als doel de betrouwbaarheid en de toegevoegde waarde van het onderzoek te verhogen. Er zijn 2 mogelijkheden om deel te nemen.

  1. Eenmalig onderzoek
  2. Doorlopend onderzoek

Om een betrouwbaarder beeld te krijgen is het dit jaar niet meer mogelijk om zelf klanten uit te nodigen. Tevreden.nl zal voor de eenmalige onderzoeken op basis van een door de leasemaatschappij aangeleverd klantenbestand de doelgroep(en) uitnodigen door middel van een random steekproef.

De vernieuwde onderzoeksopzet biedt leasemaatschappijen inzicht in de tevredenheid over leasemaatschappijen via het onderzoeksplatform vzr.tevreden.nl. Tevens zullen in december 2020 de resultaten van het onderzoek bekendgemaakt en gebruikt worden voor de verkiezing “Beste Leasemaatschappij 2020”.

Ieder onderzoek dat Tevreden uitvoert kent een onderzoeksopzet, zodat het voor alle partijen helder is hoe het onderzoek uitgevoerd dient te worden. De onderzoeksopzet voor het onderzoek Leasemaatschappij van het Jaar kunt u downloaden:

Vragenlijsten 2020

Eenmalig onderzoek

Deelname aan de Beste Leasemaatschappij van het jaar op basis van een eenmalige onderzoeksopzet bestaat uit 3 onderzoeken naar de:

  1. Tevredenheid zakelijke leaserijder
  2. Tevredenheid wagenparkbeheerder
  3. Tevredenheid private leaserijder (nieuw dit jaar)

Oplossing

  1. Onderzoek naar tevredenheid zakelijke leaserijder, wagenparkbeheerder en private leaserijder
  2. Verzending en steekproef door Tevreden.nl
  3. Dashboard met eigen resultaten en landelijke benchmark
  4. Deelname aan verkiezing “Beste Leasemaatschappij”
  5. Uitgebreide gedetailleerde rapportage met daarin de ervaringen van zakelijke leaserijders, wagenparkbeheerders en private leaserijders
Meer informatie

Doorlopend onderzoek

De vernieuwde onderzoeksopzet biedt leasemaatschappijen dit jaar ook de mogelijkheid tot doorlopend onderzoek naar de tevredenheid over leasemaatschappijen:

  1. Real-time inzicht in hoe klanten de dienstverlening ervaren
  2. Gerichte actie- en verbeterpunten om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren
  3. Continue stroom van nieuwe content (reviews) over je merk die zoekmachines weer zullen indexeren en resulteert in een betere online vind- en zichtbaarheid

Oplossing

  1. Doorlopend onderzoek naar tevredenheid zakelijke leaserijder, wagenparkbeheerder en private leaserijder
  2. Automatische verzending via API-koppeling Flipse Automatisering en Leasewise
  3. Real- time dashboard met inzicht in eigen resultaten en landelijke benchmark
  4. Reviews en scores real-time geïntegreerd op uw eigen website via API integratie
  5. Verbeter online zichtbaar- en vindbaarheid Google sterren (SEO & SEA)
  6. Deelname aan verkiezing “Beste Leasemaatschappij”
  7. Uitgebreide gedetailleerde rapportage met daarin de ervaringen van zakelijke leaserijders, wagenparkbeheerders en private leaserijders
Meer informatie

Review richtlijnen & redactiebeleid

Uw reactie en review worden pas gepubliceerd, nadat deze zijn gecontroleerd aan de hand van duidelijke redactieregels. Zo zorgen we dat alleen echte en eerlijke klantervaringen worden gepubliceerd.

 

Richtlijnen